关于我们
开云服务与理念
开云的原则：稳定直播，真实数据。
开云印象
- 运营主体烟台开云有限公司
- 上线时间2026 年
- 所在地烟台市 山东省烟台市福山区新区滨河北路757号金融中心A座2125室
- 联系电话0535-2619269
客服和反馈这件事，我们不敢说做得完美，但每条留言都会有人看。页面上的反馈入口和客服通道，背后是真实的人在处理，不是自动回复。
遇到信号中断、比分延迟或找不到某场比赛，都可以直接告诉我们。能马上解决的会尽快处理，不能解决的也会记录并跟进。我们愿意被用户盯着改进。
数据供应方 赛程、赛果数据来自公开赛事数据源，并对照中国篮球协会官方公布信息核对，如有出入以官方为准。
- 7×24 在线客服
- 30分钟 开赛前开放直播
- 5大 联赛全覆盖
- 1080P 最高画质
| 问题 | 解答 | No. |
|---|---|---|
| 有没有推荐用5G还是Wi-Fi的建议？ | Wi-Fi优先，信号稳定又不耗流量；5G作为备选，在外或Wi-Fi不稳时切换使用。 | 01 |
| APP 突然打不开是网络问题吗？ | 先结束 APP 进程再重新打开，通常就能恢复，因为闪退或黑屏很多时候是临时缓存异常，重进后会重新加载页面。 | 02 |
| 有没有客服能马上回复？ | 客服一般会在几小时内回复，工作时间更快。遇到高峰期可能稍有延迟，我们会按顺序处理每条反馈。 | 03 |
| 怎么把比赛分享给球友看？ | 直接复制网页地址发送即可；平台绝大多数赛事无需注册就能看，朋友点开链接能立刻加入观赛。 | 04 |
| 点球大战算正式比分吗？ | 不算。点球大战只决出晋级方，常规时间和加时赛的进球才计入正式比分和射手榜。 | 05 |
| 怎么联系客服？ | 拨打客服电话 0535-2619269，或在联系我们页面留言，我们会尽快回复。 | 06 |